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문제 해결 문서 · 와이파이 / 연결 / 기기 점검

와이파이가 한 기기에서만 연결되지 않을 때

공유기 전체 문제와 개별 기기 문제를 먼저 나누면 설정을 덜 건드립니다.

먼저 한 번만 확인같은 네트워크에 연결된 다른 기기 한 대의 상태를 확인해 문제 범위를 ‘한 기기·모든 기기·모름’으로 정하세요.

한꺼번에 설정을 바꾸지 말고, 확인 결과를 ‘해당함·해당하지 않음’으로 나누면 원래 상태로 돌아가기 쉽습니다.

  1. 1확인

    다른 기기의 상태부터 봅니다

    같은 장소에서 다른 기기가 정상 연결된다면 인터넷 회선 전체보다 해당 기기의 저장된 네트워크 정보나 일시적인 상태를 먼저 의심할 수 있습니다. 반대로 모든 기기가 끊겼다면 개별 기기 설정을 바꾸기 전에 공유기 표시와 서비스 안내를 확인합니다.

    이 확인으로 범위가 줄지 않았다면

    설정을 추가로 바꾸지 말고 다음 확인인 ‘네트워크 이름을 정확히 비교합니다’로 넘어갑니다.

  2. 2확인

    네트워크 이름을 정확히 비교합니다

    이름이 비슷한 다른 네트워크를 선택했거나 예전에 저장한 연결을 계속 시도하는 경우가 있습니다. 현재 연결하려는 이름과 암호 입력 화면을 확인하고, 암호는 다른 사람에게 보이지 않게 직접 입력합니다.

    이 확인으로 범위가 줄지 않았다면

    설정을 추가로 바꾸지 말고 다음 확인인 ‘한 번에 하나만 바꿉니다’로 넘어갑니다.

  3. 3확인

    한 번에 하나만 바꿉니다

    기기의 와이파이를 껐다 켜기, 해당 네트워크를 다시 선택하기처럼 되돌리기 쉬운 확인부터 진행합니다. 회사·학교처럼 관리되는 네트워크라면 임의로 고급 설정을 바꾸기보다 관리자 안내를 따르는 것이 좋습니다.

    이 확인으로 범위가 줄지 않았다면

    바꾼 설정과 화면에 보인 문구를 기록한 뒤 해당 서비스의 공식 도움말이나 관리자 안내를 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면

같은 동작을 반복하기보다 주소·기기·발생 시각·화면에 보인 문구를 남기세요. 결제, 계정, 보안 문제가 포함되면 비밀번호나 인증번호를 공유하지 말고 공식 지원 경로를 이용합니다.